Programme

Comment bien rédiger un e-mail ?

Les enjeux de la communication par mail – la rédaction d’e-mails

Choisir ce mode de communication avec pertinence
Prendre en compte les effets potentiels de la communication par e-mails

La structuration de l’e-mail

Différencier la structure de l’e-mail de celle de la lettre
Sélectionner le ou les destinataire(s)
Rédiger un objet synthétique qui retiendra l’attention du lecteur
Se montrer courtois en utilisant des formules d’appel et de politesse adaptées
Signer selon la norme en vigueur

La rédaction de messages efficaces

Se relire activement
Connaître les maladresses à éviter
Trouver le mot juste
Rédiger des phrases courtes et précises
Commencer les e-mails de façon à donner envie de lire la suite du message

La mise en forme pour la rédaction d’un email

Veiller à une bonne lisibilité
Organiser clairement le message
Répondre à un mail
Optimiser la transmission des informations complémentaires (pièces jointes, liens hypertextes)

Lien vers la communication écrite professionnelle.

Objectifs pédagogiques

Être capable de réaliser des communications écrites de qualité par mail.

Méthodes mobilisées et supports

Pédagogie active et participative, alternance d’exercices pratiques et d’apports méthodologiques, autodiagnostic, jeux de rôles, mises en situation avec vidéo, plan d’action individualisé ;
Supports de formation ;
Suivi de l'exécution à la formation : une feuille de présence émargée par les stagiaires et le formateur, attestation de fin de formations, bilan de fin de formation ;
Procédure d'évaluation : compte-rendu.

Modalités pédagogiques

Formation individuelle ou formation intra entreprise animée par un consultant-formateur certifié et diplômé en communication professionnelle et qualifié par SESAM Institut (CV disponible sur demande).